CHÍNH SÁCH GIAO DỊCH VÀ THANH TOÁN
1. Quy trình mua hàng
Khi có nhu cầu mua hàng trên Nền tảng, khách hàng nên thực hiện theo các bước sau đây:
Bước 1: Xem, tìm kiếm, sản phẩm đang cần trên Nền tảng.
Bước 2: Đọc kỹ các thông tin về sản phẩm (giá, thông số kỹ thuật, đặc điểm, bảo hành, phương thức thanh toán, khả năng cung cấp, hình thức giao hàng,… ) được đăng tải trên Nền tảng.
Bước 3: Liên hệ với Nền tảng qua công cụ trò chuyện trực tuyến được hỗ trợ trên Nền tảng như: Yahoo, Skype, Facebook, trao đổi trực tiếp qua điện thoại hoặc gửi liên hệ theo form có sẵn trên Nền tảng để được giải đáp và tư vấn cụ thể.
Bước 4: Sau khi hai bên thống nhất, hoạt động mua bán được diễn ra bên ngoài do các bên tự thỏa thuận. Các bên tham gia thỏa thuận hoặc ký kết hợp đồng (đối với sản phẩm là các công nghệ tương đối phức tạp) và lựa chọn theo các phương thức vận chuyển, thanh toán phù hợp.
Bước 5: Khách hàng nhận sản phẩm.
Bước 6: Thắc mắc, khiếu nại.
2. Chính sách thanh toán
Hình thức thanh toán cụ thể sẽ được hai bên thống nhất trong quá trình thỏa thuận hợp đồng, bao gồm một trong các cách thức sau:
Cách 1: Thanh toán trực tiếp: Với hình thức này khách hàng thanh toán trực tiếp với chúng tôi khi mua hàng
Cách 2: Thanh toán khi nhận hàng (COD): Với hình thức này khách hàng xem hàng tại nhà, thanh toán tiền mặt cho nhân viên giao nhận hàng
Cách 3: Thanh toán theo tiến độ thực hiện hợp đồng: Với những sản phẩm là công nghệ phức tạp, việc thanh toán sẽ được thực hiện theo tiến độ cụ thể được hai bên thống nhất trong hợp đồng.
